De volgende voorwaarden moeten worden gerespecteerd om een product te kunnen retourneren:

​

• Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

• Het product moet worden geretourneerd in perfecte codering, schoon, ongedragen en met alle labels erop.

• Het product staat niet in de lijst van de uitgesloten artikelen.(*)

 

Je krijgt je geld terug op dezelfde manier die je gebruikt hebt om te betalen binnen 14 dagen nadat je geretourneerde artikel(en) in onze winkel is/zijn ontvangen. Alleen de retourkosten van uw huis naar de webshop zijn voor uw eigen rekening. Voor de kosten van een pakket verwijzen wij u naar de website van uw transporteur voor de exacte tarieven.

​

(*) Uitgesloten artikelen (deze kunnen niet worden geretourneerd) 

​

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan ondergoed niet worden geretourneerd. Zwemkleding en zwempakken kunnen alleen worden geretourneerd als de sanitairsticker niet verwijderd en intact is.

​

Artikelen die niet in een voor wederverkoop geschikte staat verkeren (bijv. gebruikt, gewassen, vervuild of beschadigd door de koper), worden niet vergoed en worden naar u teruggestuurd.

​

Houd er rekening mee dat cadeaubonnen niet kunnen worden geretourneerd.

​

 

Hoe kan ik retourneren?

​

 

1. Stuur een e-mail naar info@lingerielamy.be om ons te informeren over uw terugkeer.

2. Vul het retourbiljet in met behulp van de retourcodes. Plaats het briefje in het pakket. Een retourbon is inbegrepen in uw pakket. Als je dit formulier niet meer hebt, kan je alle benodigde informatie in een nieuw formulier invullen.

3. Plaats je artikel(en) in de (originele) doos. Zorg ervoor dat het pakketje goed is afgeplakt.

4. Bevestig het (door u gekochte) label op het retourpakket. U kunt het pakket naar het volgende adres sturen: Brusselstraat 23, 1702 Groot-Bijgaarden.

5. De verantwoordelijkheid voor de terugzending is aan jou tot het pakket ons bereikt. Vergeet niet om een bewijs van frankering te vragen bij het afgeven van het pakket in de Bpost-pakketwinkel van je keuze.

6. U kunt rekenen op een terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending. Zodra wij de retourzending hebben verwerkt, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging van de retourzending. Als je geen e-mail hebt ontvangen binnen 14 dagen na het versturen van je retourzending, neem dan contact met ons op voor verdere assistentie.

​

Ruilen voor hetzelfde product in een andere maat of voor een ander product?

​

In dit geval kunt u het best het ontvangen product terugsturen en ons vooraf een e-mail sturen met het gewenste product of de juiste maat.

​

Als je twijfelt over je maat, ga dan naar 'Mijn BH-maat?' in de menubalk of aan het einde van de pagina.